Standort: Ratingen, Filderstadt, Heilbronn, Heidelberg, München, Dortmund, Buxheim, Ettlingen, Hamburg, Düsseldorf, Leipzig, Bielefeld, Frankfurt, Karlsruhe, Berlin 

Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services 

Karrierelevel: Professionals 

Senior Program Manager ITSM Platform (human)

Das macht deinen Job spannend:

• Gesamtleitung des strategischen Projekts Service ONE Programms zur Implementierung einer zentralen ITSM-Platform auf Basis von ServiceNow als unternehmensweite Lösung für das Service Management Programm
• Definition der Programm-Governance und -Organisation (Richtlinien, QS, Reporting …)
• Programm-Portfoliomanagement: Definition und Setup der benötigten Projekte im Programm und Ausrichtung am strategischen Zielbild
• Intensives Stakeholder-Management auf allen Hierarchieebenen inkl. C-Level
• Entscheidungsunterstützung (Vorbereitung und Beratung) und Eskalationsmanagement mit dem Programm-Lenkungsausschuss
• Proaktives Risikomanagement und Management der Abhängigkeiten
• Qualitätsmanagement für die Programmbestandteile, z.B. Quality Gates / Reviews, Audits
• Programm-Marketing
• Budgetierung und Controlling
• Strukturiertes Baseline- und Change Request-Management
• Partner Management
• Change Management (organisatorisch)
• Strategische Ausrichtung des Programms und der Prozesse auf Basis der Vision

Das zeichnet dich aus:

• Relevantes Studium oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung
• Langjährige einschlägige Berufs- und Führungserfahrung (lateral und/oder disziplinarisch)
• Professionelles Program Management, Project Management mit relevanten Zertifizierungen (klassisch und agil)
• ITSM
• ServiceNow-Plattform wünschenswert, zumindest Erfahrung mit anderweitiger ITSM-Plattform
• Geschäftsprozessmanagement, insbesondere IT-Prozesse
• IT-Referenzprozessmodelle, insb. ITIL
• Transformation Management
• IT-Strategie, Operating Models, Organizational Transformation Management
• Souveräne Kommunikation auf Top-Management-Ebene in Deutsch und Englisch - beides mündlich wie schriftlich mind. C1
• Turnaround-Management
• Analytisches und strategisches Denken
• Durchsetzungsvermögen
• Belastbarkeit und Resilienz

Das erwartet dich:

• Strategisches Programm zur Implementierung einer zentralen ITSM Platform auf Basis von ServiceNow bei Deinem neuen Arbeitgeber, der zu den größten SAP Partner weltweit gehört.
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Interesse? Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme!