Jako Młodszy Konsultant Serwisowy SAP SuccessFactors będziesz częścią zespołu odpowiedzialnego za wsparcie i utrzymanie systemu SAP SuccessFactors u naszych klientów. Twoim głównym zadaniem będzie analiza i rozwiązywanie zgłoszeń serwisowych, dostosowywanie systemu do zmieniających się potrzeb klienta oraz dbanie o jego wysoką satysfakcję z codziennego użytkowania systemu.

Twoje zadania:

• Obsługa zgłoszeń serwisowych (incydentów i service requestów) w ramach systemu SAP SuccessFactors – głównie w obszarach Employee Central, Performance & Goals, Learning, Recruiting i Onboarding.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów funkcjonalnych oraz konfiguracyjnych.
• Wprowadzanie drobnych modyfikacji w konfiguracji modułów SAP SF zgodnie z potrzebami klientów.
• Współpraca z zespołem projektowym oraz klientami w celu zapewnienia ciągłości działania systemu.
• Tworzenie dokumentacji powdrożeniowej i instrukcji dla użytkowników końcowych.
• Monitorowanie systemu oraz proponowanie usprawnień i optymalizacji.
• Udział w testach regresyjnych i aktualizacjach kwartalnych SAP SuccessFactors.

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie wyższe lub ostatnie lata studiów (preferowane kierunki: informatyka, ekonomia, zarządzanie, HR, pokrewne).
• Znajomość podstaw systemów klasy ERP lub HR (mile widziane pierwsze doświadczenia z SAP SuccessFactors).
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i chęć pracy z klientem.
• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego na poziomie co najmniej B2.
• Gotowość do nauki i zdobywania certyfikatów SAP.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze systemów HR lub udział w projektach IT.
• Znajomość procesu ITIL i pracy z systemami typu ticketing (np. Jira, ServiceNow).
• Certyfikaty SAP SuccessFactors będą dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Możliwość udziału w projektach realizowanych dla największych przedsiębiorstw z Polsce i za granicą,
• Szeroki program szkoleń oraz wiele możliwości rozwoju zawodowego – w tym
• Pakiet Medyczny i ubezpieczenie grupowe,
• Kafeteria MyBenefit: a w niej możliwość wyboru dopasowanych benefitów, m.in. wydarzenia kulturalne, kino, koncerty, podróże, karta Multisport i jeszcze więcej,
• Przejrzysty system wynagradzania, w którym wielkość wynagrodzenia zależy zarówno od poziomu kompetencji, jak i aktywności,
• Pracę w firmie, która oferuje swoim pracownikom środowisko wspierające rozwój osobisty,
• Elastyczność godzin pracy.