Standort: Istanbul
Fachbereich: IT Service & Support
Karrierelevel: Professionals
Service Desk Consultant TR (m/w/d)
DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND:
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen
- Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe
- Proaktiv überwachst und sicherst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen - du behältst den Überblick
- Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes priorisierst und koordinierst du
DAS ZEICHNET DICH AUS:
- Berufserfahrung im Help Desk
- Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf einem B1-Niveau (Kommunikation alltäglicher Themen in Wort und Schrift)
- Bereitschaft auch in 24/7-Schichten (vom Homeoffice) zu arbeiten
- Proaktive Team-Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Fähigkeit, sowohl positives als auch konstruktives Feedback zu geben und anzunehmen
- Leben nach Werten
- Gute Vorsätze für gemeinsamen Erfolg
- Internationale Denkweise und Fokus auf Diversität & Inklusion
DAS ERWARTET DICH:
- Ein professionelles Umfeld bei einem Top-Arbeitgeber der IT-Branche
- Ein spannendes Aufgabengebiet in einem dynamischen und abwechslungsreichen Umfeld
- Viele Freiräume in der täglichen Arbeitsgestaltung (Home-Office, Vertrauensarbeitszeit)
- Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
- 20 Tage Urlaub, kostenlose Getränke und Obst und viele weitere großartige Benefits