Customer Value Manager (human)
Als Customer Value Manager verantwortest du den langfristigen Erfolg unserer Key Accounts im SAP Public‑Cloud‑ERP‑Umfeld.
Du kombinierst strategische Kundensteuerung, wertorientierte Beratung, Consulting‑Leistungen und Account‑Verantwortung, um nachhaltigen Kundennutzen, Transformation und Wachstum sicherzustellen.
Das macht deinen Job spannend:
Du bist Trusted Advisor, Value‑Treiber und strategischer Ansprechpartner für deine ERP‑Key Accounts.
Du begleitest Kunden über den gesamten ERP‑Lifecycle, entwickelst langfristige Account‑Strategien und orchestrierst alle relevanten internen Einheiten – von Consulting bis Pre‑Sales und Management.
Customer Value & Account Management
- Entwicklung und Umsetzung langfristiger Account‑Strategien für deine Key Accounts
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu Entscheidern auf Management‑ und C‑Level
- Identifikation neuer Potenziale innerhalb bestehender Kundenstrukturen
- Verantwortung für Umsatzentwicklung, Forecasting und strategische Planung
Beratung, Consulting & Transformation
- Fachliche Begleitung der Kunden über den gesamten ERP‑Lifecycle
- Ganzheitliche Beratung zum SAP‑Portfolio (z. B. S/4HANA, BTP, Cloud‑Lösungen, Analytics)
- Steuerung und Begleitung von SAP‑Transformationsprojekten gemeinsam mit unseren Consultants
- Zukunftsgerichtete Beratung basierend auf Kundensituation, Reifegrad und Zielbild
Innovation & Weiterentwicklung
- Pflege, Priorisierung und Weiterentwicklung des Innovation Backlogs
- Aktives Einbringen von SAP‑Neuerungen (z. B. KI‑Use‑Cases, Releases, Wartungsenden, Kompatibilitäten)
- Vorantreiben von Optimierungen
Orchestrierung, Presales & Deals
- Zentrale Ansprechperson für neue Themen
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Development, Produkt- und Servicemanagement
- Unterstützung von Presales‑Aktivitäten, Deal‑Shaping sowie Mitgestaltung von Angebots‑ und Pricing‑Strategien
- Fachlich souveräne, lösungsorientierte Moderation von Eskalationen (intern sowie mit SAP)
Das erwartet dich:
- Strategische Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf Kundenerfolg und Wachstum
- Kombination aus Beratung, Transformation, Innovation und Account‑Verantwortung
- Langfristige Kundenbeziehungen statt kurzfristiger Projekt‑ oder Sales‑Logik
- Hoher Gestaltungsspielraum in einem modernen Customer‑Value‑Modell
- Arbeiten an einem der relevantesten Zukunftsthemen: SAP Cloud ERP
- 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und gezielte Weiterentwicklung, Jobrad, Fitness, betriebliche Altersvorsorge, bis zu 3 Wochen Workation in der EU und vieles mehr
Das zeichnet dich aus:
- Erfahrung in ERP‑Consulting, Customer Success, Account Management oder wertorientierter Kundenberatung
- Mehrjährige Erfahrung im SAP‑ERP‑Umfeld, idealerweise Public Cloud/Business Suite
- Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Cloud‑Transformation‑ und ERP‑Lifecycle‑Themen
- Souveränes Auftreten gegenüber Management‑ und C‑Level‑Stakeholdern
- Stark ausgeprägte Beratungs‑, Kommunikations‑ und Orchestrierungsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche und unternehmerische Arbeitsweise
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse