Standort: Dortmund, Berlin, Ettlingen, Filderstadt, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen 

Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services 

Karrierelevel: Professionals 

Service Manager (m/w/d)

Das macht deinen Job spannend:

• Nach Abschluss der Transition bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen unseren Managed Cloud Services
• Du stehst in regelmäßigem Kontakt zu unseren Kunden, zu SLAs und anderen Vertragsthemen
• Unsere Kunden schätzen dich als Berater für neue Themen und Trends
• Neue Bedarfe und Anforderungen unserer Kunden erkennst du frühzeitig und platzierst uns als erste Adresse hierfür
• Eskalationen moderierst du souverän und sachlich und erreichst so schnell eine Lösung

Das zeichnet dich aus:

• Du bringst langjährige Berufserfahrung in der Steuerung von IT-Outsourcing-Services und -Prozessen mit, die du entweder auf Dienstleister- oder Kundenseite gesammelt hast
• Du verstehst dich nicht nur als Betreuer, sondern auch als Change Agent für IT-Themen unserer Kunden und erkennst vertriebliche Potentiale
• Auf C-Level kommunizierst und bewegst du dich sicher
• Die für diese Rolle erforderlichen Methoden und Tools wie Cobit 5, ITIL etc. beherrschst du aus dem Effeff und bringst darüber hinaus ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im IT-Recht mit
• Ebenfalls wichtig ist, dass du schriftlich und mündlich Deutsch auf C1 und Englisch auf B2-Level beherrscht
• Besonders ist noch zuletzt zu erwähnen, dass du ein teils eigenverantwortlicher aber voller Teamplayer sein musst, um dich bei uns wohl zu fühlen

Das erwartet dich:

• Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
• Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
• Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
• Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
• 30+1 Tage Urlaub
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
• Interessante Benefits
• Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

Interesse? Wir freuen uns auf deine Kontaktuafnahme