Standort: Dortmund, Berlin, Ettlingen, Filderstadt, Frankfurt, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen
Fachbereich: Technical Consulting & Managed Services
Karrierelevel: Professionals
Service Manager (m/w/d)
Das macht deinen Job spannend:
- Nach Abschluss der Transition bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen unseren Managed Cloud Services
- Du stehst in regelmäßigem Kontakt zu unseren Kunden, zu SLAs und anderen Vertragsthemen
- Unsere Kunden schätzen dich als Berater für neue Themen und Trends
- Neue Bedarfe und Anforderungen unserer Kunden erkennst du frühzeitig und platzierst uns als erste Adresse hierfür
- Eskalationen moderierst du souverän und sachlich und erreichst so schnell eine Lösung
Das zeichnet dich aus:
- Du bringst langjährige Berufserfahrung in der Steuerung von IT-Outsourcing-Services und -Prozessen mit, die du entweder auf Dienstleister- oder Kundenseite gesammelt hast
- Du verstehst dich nicht nur als Betreuer, sondern auch als Change Agent für IT-Themen unserer Kunden und erkennst vertriebliche Potentiale
- Auf C-Level kommunizierst und bewegst du dich sicher
- Die für diese Rolle erforderlichen Methoden und Tools wie Cobit 5, ITIL etc. beherrschst du aus dem Effeff und bringst darüber hinaus ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis und Kenntnisse im IT-Recht mit
- Ebenfalls wichtig ist, dass du schriftlich und mündlich Deutsch auf C1 und Englisch auf B2-Level beherrscht
- Besonders ist noch zuletzt zu erwähnen, dass du ein teils eigenverantwortlicher aber voller Teamplayer sein musst, um dich bei uns wohl zu fühlen
Das erwartet dich:
- Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
- Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
- Wir bieten hybrides Arbeiten an. Du kannst einen Teil der Arbeitszeit im Homeoffice verbringen und gleichzeitig die Vorteile der lebendigen Gemeinschaft im Büro genießen.
- Du wirst bei einem der größten SAP-Partner weltweit arbeiten können
- 30+1 Tage Urlaub
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
- Interessante Benefits
- Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum
Interesse? Wir freuen uns auf deine Kontaktuafnahme